山东网通充值缴费卡互联网支付业务说明 1.什么是山东网通充值缴费卡？ 答：山东网通充值缴费卡（以下简称“充值卡”）是山东网通发行的一种通用型电话充值缴费卡，它的基本功能是可以为固定电话（后付费、预付费)、小灵通(后付费、预付费)充值。充值特服号码为116117，省内拨打116117免费，可为山东网通公司任意一部固定电话或小灵通充值缴费。 2.什么是充值卡互联网支付业务？ 答：为了进一步扩充充值卡的使用范围，山东网通为充值卡开发了新的业务功能，可以将充值卡作为付费手段，在互联网上进行支付业务。即可以使用充值卡在互联网上购买各种物品，如游戏充值、点卡购买、购买杀毒软件等商品。 3.使用充值卡可以在互联网上购买哪些商品？ 答：目前主要销售各种游戏充值（如联众、腾讯、魔兽世界、梦幻/大话西游等）、杀毒软件等商品。更多精彩内容请登录116117.bdchina.com网站（网址第一部分部分为数字116117，即充值卡充值特服号）查询。另外，通过宽带中国（www.bdchina.com）－>充值中心（kd.bdchina.com）也可链接访问116117.bdchina.com。在116117.bdchina.com网站提供山东网通宽带中国所有合作伙伴产品的链接，您在购买具体商品时，选择“山东网通116117充值卡缴费卡”支付方式即可。 4.如何查询充值卡在互联网的消费记录？ 答：您可通过登录my116117.bdchina.com网站（网址第一部分由英文单词my即“我的”加充值特服号“116117”组成）查询。另外，通过宽带中国（www.bdchina.com）－>充值中心（kd.bdchina.com）也可链接访问my116117.bdchina.com。为了保护您的充值卡卡号安全，查询时不必输入充值卡的后4位。 5.使用充值卡在互联网支持分笔消费吗？ 答：支持。 6.使用充值卡在互联网多次消费后，卡内还剩余额如何处理？ 答：当卡内余额不足以购买任何商品时，您可以将余额充值至电话当作话费使用。目前余额充值仅支持后付费固定电话和后付费小灵通。 7.使用充值卡在互联网消费过程中出现问题怎么办？ 答：请拨打10060客服电话咨询。 8.使用充值卡在互联网购买商品后，可以退、换商品吗？ 答：不可以，使用充值卡购买的产品主要是虚拟商品，除特殊情况外（如严重质量问题），不支持商品退换。山东网通提醒您在确认购买前，务必仔细确认。 9.使用充值卡支付时，需要注意哪些问题？ 答：在您输入充值卡卡号进行最后支付确认时，请在浏览器地址栏中认准http://pay.bdchina.com/网址。山东网通提醒您，安装杀毒、网络防火墙软件，定期杀毒，保护个人电脑安全。 10.如何查询充值卡内余额？ 答：查询充值卡余额方法：使用山东网通任何一部固定电话或者小灵通拨打116117，按1键（选择普通固定电话和后付费小灵通），按＃键（选择本机），按1键（确认本机），按1键（选择充值卡充值），输入充值卡号，按＃键（卡号输入完毕），系统播放充值卡余额，余额播报完毕直接挂机即可。注意：实际操作以语音提示操作为准。